质量保证

        作为专业化的服务公司，我们在备件、技术、响应时间，服务水平、本地化服务等方面尽量做到让用户满意、放心，创优质，创名牌，特别制定了以下质量管理措施：

1）  责任管理：由专职的项目经理和责任高级工程师、工程师负责用户项目；

2）  档案管理：建立个案用户档案，填写维修报告、故障记录表、维护计划执行表，做到对设备运行状态有清楚的了解；

3）  备件库管理：由库管人员、调度人员以及工程师共同对备件库存状态进行实时监控，包括备件品种、数量以及出入库的频率，若出现品种或数量上的不足，及时订货，随时补充，使备件库存始终处于饱满状态；

4）  定期检查：定期访问用户举行工作例会，报告工作情况和解决存在问题；

5）  技术交流：组织工程师进行技术交流、培训，丰富维护经验，提高维护水平。

6）  信息反馈：建立服务信息反馈制度，定期对维护和维修情况向用户进行跟踪访问，听取用户要求，随时了解工程师每次的服务情况，了解存在的问题及用户的要求，完善服务监督机制及人员考核制度。

7）  质量体系：通过ISO9001质量体系认证工作，公司在系统化、法律化、规范化方面不断深化，为用户提供更加满意、周到的服务。