解决中心拥有一批具有一定的理论水平和实践工作经验的一线工程师，拥有上百家计算机维护用户案例，积累近一、二十年的大、中、小型主机、存储、网络技术维护经验。骨干技术人员具有十年以上从事计算机工作的经验，可以根据用户需要，提供可行的解决方案和规范化专业技术服务。

        软硬件系统维护，在实验环境中不同平台上进行模拟试验、测试工作，通过复现现场故障，快速定位诊断，为系统正常运行保驾护航，保护IT系统基础设备正常运行，为IT系统安全运行提供基础运行维护的技术保障。

1）硬件系统维护

  •  硬件设备的安装、调试

  •  硬件设备定期健康检查

  •  硬件设备的故障维修、维护和保养

  •  硬件设备的扩容、升级

  •  硬件设备的迁移

硬件系统包括：

•  IBM全系列服务器（IBM ES/9000、RS/6000、AS/400、System p、System x）、外设及其磁带库和磁盘阵列

•  HP全系列服务器（HP 9000、Integrity、Alpha、ProLiant PC server）、外设及其磁带库和磁盘阵列

  •  SUN全系列服务器（SUN SPARC、Fire）、外设及其磁带库和磁盘阵列

  •  DELL全系列服务器（PowerEdge）

  •  存储设备(HDS、EMC、FUJITSU、Brocade)

  •  网络设备（Cisco、3Com、Dlink）

  2）系统软件维护

  •  系统软件的安装、调试和管理

  •  系统升级、补丁升级

  •  系统定期健康检查、预防性维护

  •  系统故障诊断定位、故障处理

  •  系统数据安全备份、恢复

  •  协助安装第三方软件

系统软件包括：

•  IBM AIX、OS/400,HP UX、Alpha Tru64, SUN Solaris, Cisco IOS等操作系统

  •  IBM HACMP ,HP MC/Services Guard, SunCluster双机热备份软件

 •  IBM TSM、Tivoli，Veritas NetBackup系统软件

 3）数据库维护

  •  数据库的软件安装、参数配置、运行调试及性能调整

•  建档和备份建议、操作和管理方案

•  数据库的数据移植和软件升级服务

•  数据库在不同环境和双机热备份方式下的运转和操作方案

•  数据库在不同环境下资源分配和数据空间扩充支持

     数据库产品包括：

  •  Oracle

  •  DB2

•  Sybase

  •  Informix

    4）技术培训

        专业的培训基地，拥有标准的培训教室和用于培训的机器设备，为客户提供良好的培训环境，并提供实际的机器供客户实习

    技术培训内容：

    •  IBM、HP、SUN硬件系统及外部设备

    •  IBM AIX、OS/400,HP UX, SUN Solaris操作系统

    •  IBM HACMP ,HP MC/Services Guard, Sun Cluster双机热备份软件

    •  ORACLE、DB2、SYBASE、INFORMIX数据库

    •  IBM TSM、Tivoli，Veritas NetBackup系统软件