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特刊一:三大命题

特刊二:“5+3”管理方法

特刊三:员工修养六点倡导

特刊四:职业经理人八要素 

特刊五:对HCF领导干部十点工作要求




三大命题


 1、一次把事情做对的成本最低。

 2、选人比培养人更重要。

 3、制度制订的人性化和执行的严格化。


5+3”管理办法


1、五项基本工作要求

1)目标要一致 

2)架构及职责要清晰

3)任务分配要科学、合理

4)REVIEW制度要坚定

5)措施要及时、果断

2、三项辅助工作措施

1)强化服务意识

2)严格绩效考核

3)新老员工“传、帮、带”、




员工修养六点倡导


  1、要经得起诱惑,恪守最基本的道德底线

  2、不要老是强调困难,要想方设法解决问题

  3、要爱面子,富于进取精神

  4、要有成本意识,习惯精打细算

  5、天道酬勤,领导干部要勤政,员工要勤奋

  6、享受工作、快乐生活




职业经理人八要素         

                    

1、谋发展

1)参与公司目标的制定。基于对公司价值观及管理理念的理解,从追求公司整体最佳的角度,对公司的长、短期目标的形成提出个人意见。为公司制订目标所提的建议必须是精心调查、具体可操作的。

2)将达成共识的公司目标转化为可衡量的结果性指标(业绩指标),作为形成公司对外策略与内部方针的管理。

3)按照目标的要求,组织制定清晰、明确、可执行的合适方法和操作程序;并将当前可预见的资源、时间、组织结构、技术等限制条件考虑在内。

4)建立与公司目标、策略相关的业绩指标,区别优先级别,落实责任单位,并建立监督、检查机制,进行实施过程的监控及流程优化。

 

 2、建系统

1)建立本管辖部门制度和流程,不断检查和优化。

2)明确部门职责与岗位职责,做到事事有人做,人人有事做。

3)努力促进组织运作效率的提高,通过明确各层面的应负责任和绩效考核标准,增强员工工作的明确性和责任性。

4)在关键工作中形成系统,把优秀工作方法整理成型,使其他人得以学习借鉴,不断完善,使团队业绩不依赖于个别人包括经理人本身。

5)在组织建设及流程建设方面,学会木桶管理,注重组织的均衡发展;应将主要精力去发现例外与外部变化,并在处理例外事件中不断将例外规范化,使之成为例行;通过走动管理与审计发现瓶颈,并及时、有效地组织流程和结构优化,消除障碍;敏锐感觉外部环境变化,并适应性地促使组织结构与流程的优化,有效促进组织绩效的提高。

 

3、做规划

1)根据公司战略目标及本部门相关策略与方针,与相关人员共同确定部门的中短期工作目标及优先顺序。目标必须明确、清晰、可评估,有挑战性和可实现性。

2)根据目标及优先顺序来制定工作计划和业务预算,保证对上级目标的继承性和对部门工作的牵引性,牵引性着眼于部门工作的绩效改进。

3)与下属一起共同将部门计划分解成可执行的、清晰的阶段计划,督促下属制定相应的执行计划,设立监控点和控制基线,充分考虑质量、成本、进度。

4)充分考虑计划执行过程中的风险要素,提出应急预防措施。

5)按计划分配任务,帮助员工从公司总目标理解本岗位的责任,并对下属的工作计划进行指导、审定与监控,对变化做出及时反应,面对突发事件在职权范围内勇于承担风险,果断决策,并按流程规定上报公司,必要时及时修改、调整计划。

6)为了实现工作目标,挖掘、配置、协调和利用人、财、物、信息等资源,通过预算管理,及时监控与评估工作活动。

7)对目标的完成情况及存在问题进行总结评估,并结合投入产出分析提出改进目标;

8)根据绩效改进目标与相关人员讨论制定绩效改进计划,改进计划必须具有操作性。

 

4、造人才

1)明确选拔人才的组织目标,并严格按照公司的标准选拔和甄别人才。

2)根据公司业务发展的需要,制定并积极组织实施人才梯队培养计划,注重实际培养人才的质量和数量,在组织内形成人才后备队伍。

3)营造良好的学习氛围,培育学习型组织,主动推进人才培训,提高职业化水平,促使员工在实际工作中不断改进绩效。

4)关注下属并及时给予发挥能力的机会,在工作中合理授权,传递压力,在实践中锻炼下属。

5)善于总结案例,并通过案例中关键事件过程追溯和分析,发现和培养下属的优秀品格和素质。

6)对下属进行有效培训和沟通,特别是工作中的言传身教,与下属共享经验。

7)履行辅导员职责,做好团队教练,善于发现员工的长处,正向引导,及时指出员工的不足,帮助其改进。

8)建立负责人代理制,培养主管岗位的接班人。每年第4季度要向公司最少推荐1个代理人,公司会对其进行考察培养。

 

5、溯文化

1)具有强烈的使命感与责任感去推动组织与文化建设。

2)虔诚地传播公司的远景与核心价值观,及时传达解释、辅导员工理解公司的方针政策,提升公司的核心竞争力。在关键行为过程中,言传身教,培养下属。

3)自我批判,加强沟通,营造有利于员工成长、勇于创新、自我超越的环境与团队合作的氛围。推动与带领员工,努力实践,在工作中以积极的心态接受优胜劣淘的事实。

4)在团队中营造树正气,敢于承担责任,勇于负责,不捂盖子,对于公司流程及部门工作中的问题敢于陈述已见的组织氛围。

5)能处处以帮助与引领下属取得成功进而促进自己不断提高为准则。

6、传信息

1)传递公司信息。包括:管理或业务决定、最新动态、日常的管理制度,信息必须上传下达。

2)建立例会制度和上下级之间的定期沟通,让员工明确自己的任务、目标、责任、职权及考核标准,帮助员工树立完成任务的信心。

3)对例外事件的处理要及时沟通,并推动非正式沟通习惯的形成。

4)知道团队成员的想法,鼓励他人发表自己的观点。

5)让团队成员知道一些对他们的工作有重大影响的变革、政策和程序。

6)对他人的较好工作表现加以认可并表示欣赏。

 

7、谈合作

1)没有一个部门单独就能完成工作,上至经理下至普通员工,都必须懂得协同工作的概念,跨部门的合作应该1+12

2)跨部门的工作中,必须主动沟通,一切以公司共同利益为前提,懂得换位思考,放弃本位主义。

3)制定计划开展工作,必须兼顾到其他部门的现状、能力、和配合度主动了解,提前知会。

4)积极响应与处理相关部门提出的配合要求和改进建议,及时反馈结果,不断评估服务质量,组织和保证对相关部门的业务支持。

5)对其他部门主导的工作安排,要有敏感意识,涉及到本部门的,哪怕对方部门没有重点提出,也要及时回应和配合。

6)和客户公司的合作,必须以公司整体利益和长期行为作为考量点。

7)与客户公司的业务合作中,主动意识和换位思考同样重要,应该以双赢为最终目的。关注行业动态,及时掌握外部咨询,及时分析并调整部门内部工作。

 

8、讲奉献

1)以公司利益为重,为了公司的利益甚至可以不顾及个人的面子、名誉,实事求是地面对和处理问题,不推卸责任。工作中出现问题时,主动自觉地寻找回自身原因,不断改进。

2)在工作中始终保持积极向上的精神状态,不断学习进取,热情对待工作和同事,以积极的心态面对压力、困难和挫折。

3)胸襟开阔,以包容、同理心、平常心和自信心去接受并鼓励提出批准和不同意见,善于团结不同意见的人甚至是反对过自己的人去共同的人去共同实现公司目标。

4)能牺牲个人利益,服从公司整体利益,勇于承担责任和风险(岗位风险)规定执行。




 对HCF领导干部十点工作要求


1、对于重大管理举措或管理办法的深刻理解、深度领悟,及大力宣导、有效执行;在实际执行过程中还须不断的回顾、总结、改进: 

    1)“三大命题”;

    2)“5+3”管理办法;  

  3)“职业经理人八要素”;

  4)重要会议精神等。

2、有信念、有理想,坚定不移的意志力。

3、自我批判:事情没有做好没有借口或理由,要多从自身找原因。

4、真正用心并充分体现出专业技能。

5、主体部门主导职责的充分履行,树立起管理权威性。

6、最基本的职业精神及岗位职责:

1)勤政; 

2)以身作则:大到恪守原则、中到纪律性、小到言行举止; 

  3)计划性和前瞻性;

4)处事的紧迫感和使命感;

5)执行力:未能按时完成的工作或事项应及时、主动的说明原因:包括日常或临时排的工作任务、每周REVIEW报 告、会议纪要按时发送(T+1的内)、定期述职报告提交等。

6)事项处理有开头、有结尾;
       7
)对下属不规范或不良行为应及时予以纠正、辅导;包括:工作态度、纪律性、邮件处理不及时等。定期找下属谈心,运用有效的REVIEW方法。

7、注重过程管理:

1)数据分析和判断支撑;

2)抓住问题要点,增强过程分析和过程控制,并针对所存在问题及时提出对应措施。

8、加强跨部门/团队协作、配合:沟通、交流要到位;将“服务好客户为华成峰公司存在的唯一理由”时刻牢记在心里。

9、持续创新和主动改进意识。

10、时间有效管理:既要懂得取舍又不可顾此失彼。




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